2025년 이메일 오픈율을 두 배로 높이는 플레인 텍스트 전략의 힘

이메일함에서 돋보이고, 개인적 연결을 구축하며, 이메일 오픈율을 두 배로 높일 수 있는 간단한 변화가 있다면 어떨까요? 몇 년 전, 제가 한 고객을 위해 적용한 이 방법은 놀랍게도 그의 오픈율을 거의 세 배로 증가시켰습니다. 이전에는 20%에 불과했던 오픈율이 59.3%로 급상승했습니다. 무엇이 달라졌을까요? 바로 플레인 텍스트 이메일을 보냈기 때문입니다. 2025년 이메일 마케팅에서 가장 현명한 결정이 될 수 있는 이 전략을 자세히 살펴보겠습니다.

낮은 오픈율: 이메일 마케터의 최악의 악몽

최근 Gmail 업데이트로 인해 낮은 이메일 오픈율은 이제 일반적인 문제가 되었습니다. 얼마 전 한 레딧 사용자는 자신이 일하는 B2B SaaS 회사의 이메일 오픈율이 3%에서 3.5% 사이에 머물고 있다고 호소했습니다.

이 수치를 보자마자 두 가지 이유로 놀랐습니다:

1. 오픈율이 낮은 현재 상황에서도 3%는 제가 본 가장 낮은 수치입니다
2. B2B SaaS 브랜드가 이런 결과를 얻으려면 무언가 심각하게 잘못되고 있음이 분명합니다

더 타겟팅된 이메일의 경우 10% 이상의 오픈율을 기록했다고 하지만, 이 역시 놀라울 정도로 낮은 수치입니다. 도메인 문제가 아니라면, 이메일 자체에 문제가 있다는 신호입니다.

왜 낮은 오픈율은 당신의 책임인가 (그리고 해결 방법)

B2B SaaS 산업에서는 일반적으로 30% 범위의 오픈율을 기대할 수 있습니다. 3.5%는 근본적으로 무언가 잘못되었다는 신호입니다.

사람들이 이메일을 열기로 결정하는 기준은 두 가지입니다:

• 발신자 이름
• 제목 라인

연구에 따르면, 사람들이 이메일을 여는 가장 중요한 요소는 발신자를 신뢰하는지 여부입니다. 따라서:

1. 구독자가 인식할 수 없는 '발신자' 이름을 사용하거나
2. 구독자가 친숙하지 않은 '발신자' 이메일 주소를 사용하거나
3. 회신불가(no-reply) 주소를 사용한다면

사람들이 당신의 이메일을 무시하는 것은 당연합니다.

발신자 이름 다음으로는 관련성 있는 콘텐츠가 중요합니다. 이메일이 구독자에게 가치 있는 것을 제공하지 않는다면, 그들은 당신의 이메일을 무시하기 시작할 것입니다.

마지막 고려사항은 제목 라인입니다. 이메일 내용이 좋더라도 제목이 흥미를 끌지 못하거나 구독자가 왜 관심을 가져야 하는지 보여주지 못한다면, 그들은 이메일을 열지 않을 것입니다.

또한 '매우 낮은' 오픈율은 도메인 문제의 결과일 수 있습니다. 대부분의 이메일이 스팸함에 들어가면 이렇게 낮은 오픈율이 나올 수 있습니다. 또 다른 가능성은 금융 기관과 같은 '초고도 보안 의식이 있는 기업'에 이메일을 보내는 경우입니다. 이런 경우 방화벽이 모든 HTML 이메일을 차단할 수 있습니다.

그러나 오늘 당장 오픈율을 즉시 개선할 수 있는 한 가지 방법이 있다면, 그것은 플레인 텍스트 이메일로 전환하는 것입니다.

플레인 텍스트 이메일 사례 연구: 오픈율을 두 배로 높이는 방법

메시징 플랫폼인 FROGED의 성장 책임자 Borja Prieto의 사례를 살펴보겠습니다.

회사로서 그들의 목표는 브랜드가 고객과 의미 있는 관계를 구축하도록 돕는 것입니다.

Prieto에 따르면, 그들의 이메일은 종종 Gmail의 프로모션 탭에 들어갔습니다. 그로 인해 오픈율은 약 30% 수준이었고, 클릭률은 10%에서 15% 범위였습니다.

프로모션 탭에 들어가는 브랜드 이메일로서는 건강한 수치이지만, Prieto에게는 충분하지 않았습니다.

그래서 그들은 무엇을 했을까요?

그들은 새로운 것을 시도했습니다. '플레인 텍스트 이메일을 대신 사용해보는 건 어떨까' 라고 생각했을 것입니다. 그래서 그들은 그렇게 했습니다.

그 결과는 놀라웠습니다.

동일한 이메일이 60% 범위의 오픈율을 받기 시작했습니다. 그리고 클릭은 35%로 뛰어올랐습니다.

Prieto는 이 실험의 성공에 대해 다음과 같이 말했습니다:

'회사 내 실제 사람으로부터 플레인 텍스트 이메일을 보내고 그/그녀의 서명을 사용하세요. 수신자는 일대일 이메일과 같은 것을 받게 되며, 매우 개인화된 콘텐츠를 보낼 수 있다면 성공할 것입니다.'

더 나은 오픈율을 위한 간단한 2단계 프로세스

플레인 텍스트로 전환한다는 것은 다음과 같은 여러 가지를 구현하는 것을 의미했습니다:

1. 그들은 '회사 내 실제 사람으로부터' 플레인 텍스트 이메일을 보냈습니다. 그리고 그 사람의 서명을 사용했습니다. 그들은 이메일 경험이 진정성 있게 보이도록 구독자나 이메일 플랫폼을 속이려고 하지 않았습니다. 그들은 그것이 완전히 진정성 있도록 확실히 했습니다.
2. 그들은 개인화된 콘텐츠를 보냈습니다. 너무 많은 이메일 리스트 소유자들이 무차별적으로 보내는 것을 좋아합니다. 그들은 모든 사람이 같다고 가정합니다. 그런 다음 이메일이 실패할 때 놀랍니다. 이메일 마케팅의 핵심은 적절한 시간에 적절한 사람에게 적절한 메시지를 보내는 것입니다. 그래서 리스트를 세분화해야 합니다.

왜 플레인 텍스트 이메일이 매번 HTML 이메일을 이기는가

플레인 텍스트 이메일이 HTML 이메일보다 나은 여러 가지 이유가 있습니다:

1. 일부 스팸 필터는 이메일의 플레인 텍스트 버전만 보여주도록 설계되었습니다. 즉, 이메일이 과도하게 디자인되어 있다면 구독자는 이메일 내용조차 볼 수 없을 수 있습니다.
2. 정부나 금융 기관과 같이 보안을 강조하는 조직은 디자인이 과도한 이메일이 받은편지함에 들어오는 것을 차단할 것입니다. 앞서 언급한 Ragnarockette가 OP가 그런 구독자들에게 이메일을 보내고 있는지 궁금해한 것도 당연합니다.
3. 이메일에 이미지와 같은 HTML 요소가 너무 많으면 저장 공간이 적은 일부 기기는 플레인 텍스트 버전만 표시하도록 선택할 것입니다.

2025년에 플레인 텍스트 이메일로 전환하는 것이 현명한 결정이 될 더 많은 이유가 있습니다:

• 대부분의 브랜드가 가장 아름다운 이메일을 보내는 데 집중하는 세상에서, 당신의 플레인 텍스트 이메일은 눈에 띌 것입니다. 자연스러운 모습 때문에 '마케팅'이라고 소리치지 않을 것입니다.
• 플레인 텍스트 이메일은 개인적인 연결을 구축하는 데 도움이 됩니다. 대출 중개 소프트웨어인 Bankly의 창업자 겸 CEO는 이것을 직접 목격했습니다. 그는 신청서 작성을 완료하라는 이메일 알림에 감사를 표한 고객을 얻었습니다. CEO는 회사의 증가된 유지율과 고객 만족도를 플레인 텍스트 이메일로의 전환 덕분이라고 여깁니다.
• 플레인 텍스트 이메일은 더 나은 배달률을 가지며 구독자의 받은편지함에 도달할 가능성이 더 높습니다. Motivosity의 마케팅 VP는 플레인 텍스트와 HTML 이메일을 결합하여 사용하며, 플레인 텍스트 이메일에 대해 다음과 같이 관찰했습니다:

'플레인 텍스트 이메일을 보내는 것에서 본 가장 큰 이점은 배달률이 지속적으로 높다는 것입니다. 그것들이 스팸보다는 사용자의 받은편지함에 도달할 가능성이 더 높습니다.' - Logan Mallory, Motivosity의 마케팅 VP

더 높은 배달률, 더 나은 오픈율, 그리고 더 적은 스팸 신고를 원한다면, 플레인 텍스트 이메일로 전환하세요.

이메일 마케팅에 접근하는 두 가지 방법 - 하나만 옳다

AI는 이미 우리의 일상생활을 변화시키기 시작했습니다. 그리고 이 발전은 계속될 것입니다.

그래서 더 많은 사람들이 더 인간적인 경험을 갈망하기 시작할 것입니다.

경계가 모호해짐에 따라 더 많은 사람들이 진정성을 찾기 시작할 것입니다.

그리고 이메일 마케팅의 성공은 품질에 더 강한 초점을 맞추는 방향으로 변화할 것입니다. 그래서 플레인 텍스트 이메일이 그렇게 잘 작동하는 것입니다.

제가 보기에, 당신은:

1. 계속해서 무차별적으로 보내거나
2. 리스트의 특정 세그먼트에 더 나은 이메일을 보낼 수 있습니다.

선택은 당신의 몫입니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

모든 종류의 이메일 마케팅에 플레인 텍스트가 효과적인가요?

대부분의 경우 그렇습니다. 특히 개인적인 관계를 구축하려는 B2B, SaaS, 그리고 서비스 기반 비즈니스에 효과적입니다. 단, 시각적 제품을 판매하는 경우(패션, 가구 등) HTML과 플레인 텍스트의 혼합이 더 적합할 수 있습니다.

플레인 텍스트 이메일에서 브랜딩을 유지하려면 어떻게 해야 하나요?

일관된 서명, 명확한 발신자 이름, 그리고 브랜드 음성을 통해 브랜딩을 유지할 수 있습니다. 또한 짧은 URL이나 간단한 텍스트 형식(굵게, 기울임꼴)을 제한적으로 사용할 수 있습니다.

이메일 발송 빈도가 오픈율에 영향을 미치나요?

절대적으로 그렇습니다. 과도한 이메일 발송은 오픈율을 낮추는 주요 원인입니다. 구독자의 기대를 설정하고 약속을 지키는 일관된 일정을 유지하세요.

결론

2025년 이메일 마케팅 환경에서는 단순함이 승리합니다. 디자인이 과도한 HTML 이메일의 바다에서, 플레인 텍스트 이메일은 진정성, 개인화, 그리고 인간적 연결로 돋보입니다.

데이터는 분명합니다: 플레인 텍스트 이메일은 오픈율을 두 배로 늘릴 수 있고, 때로는 세 배로 늘릴 수도 있습니다. 오픈율 20%에서 59.3%로, 또는 30%에서 60%로의 증가는 무시할 수 없습니다.

오늘부터 시작하세요:

1. 회사 내 실제 사람으로부터 이메일을 보내세요
2. 개인 서명을 사용하세요
3. 내용을 개인화하세요
4. 세그먼트별로 관련성 있는 메시지를 작성하세요

이메일 마케팅의 미래는 더 많은 메시지를 보내는 것이 아니라, 더 나은 메시지를 보내는 것입니다. 지금 플레인 텍스트로 전환하고 그 차이를 경험하세요.

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