피크-엔드 규칙: 경험을 기억하는 놀라운 방식과 실용적 활용법
우리는 왜 어떤 경험은 생생하게 기억하고, 다른 경험은 쉽게 잊어버릴까요? 백화점에서 3시간 동안 즐겁게 쇼핑했지만 계산대에서 불친절한 직원을 만났다면, 그 쇼핑 경험 전체를 부정적으로 기억하게 됩니다. 왜 그럴까요? 바로 피크-엔드 규칙(Peak-End Rule) 때문입니다. 피크-엔드 규칙이란? 복잡한 심리를 단순하게 풀이하기 피크-엔드 규칙은 정말 흥미로운 현상입니다. 이것은 마치 우리 뇌가 모든